Estão usando meu Instagram para aplicar golpes: o que fazer e quais são os meus direitos?

Nos últimos anos, o número de contas do Instagram invadidas ou utilizadas por criminosos para aplicar golpes aumentou de forma preocupante. Essas invasões geralmente visam explorar a confiança dos seguidores para aplicar fraudes, como vendas de produtos falsos ou falsas promessas de investimento.

Se você teve sua conta comprometida ou clonada, é fundamental entender quais são os seus direitos e quais medidas tomar imediatamente para minimizar os danos e, quando cabível, buscar indenização judicial.

📌 O que fazer imediatamente após identificar o uso indevido da sua conta

Ao perceber que sua conta do Instagram está sendo usada por terceiros para aplicar golpes, siga estes passos:

1. Notifique o Instagram

Acesse a Central de Ajuda do Instagram e relate que sua conta foi invadida ou clonada. Solicite a recuperação do acesso e informe o uso fraudulento.

2. Registre um Boletim de Ocorrência

Procure a delegacia mais próxima ou acesse a delegacia eletrônica do seu estado para formalizar a denúncia de crime digital.

3. Documente todas as provas

Guarde prints de mensagens, relatos de seguidores, comprovantes de tentativas de golpes e qualquer outra evidência que demonstre o uso indevido da sua conta. Essas provas são essenciais caso você precise entrar com uma ação judicial.

⚖️ Direitos do usuário e responsabilidade do Instagram (Meta)

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege o usuário das plataformas digitais como o Instagram. A Meta, empresa responsável, tem o dever de oferecer segurança e qualidade no serviço prestado.

Quando há falhas, como a ineficiência na recuperação de contas ou a ausência de suporte adequado, é possível buscar a responsabilização da empresa na Justiça.

Diversas decisões judiciais já reconhecem esse direito. Por exemplo, o TJDF condenou a Meta ao pagamento de indenização por danos morais a uma usuária que teve sua conta usada em golpes de vendas falsas.

🧑‍⚖️ Como buscar reparação judicial

Caso as medidas administrativas não sejam suficientes, é possível ingressar com ação judicial, com o apoio de um escritório de advocacia especializado. Entre os pedidos mais comuns estão:

• Recuperação da conta: obrigar o Instagram a devolver o acesso ao perfil.

• Indenização por danos morais: quando há prejuízo à imagem, reputação ou sofrimento emocional.

• Indenização por danos materiais: nos casos em que há prejuízo financeiro, como perda de clientes, contratos ou valores transferidos por vítimas do golpe.

Ter seu Instagram usado para aplicar golpes é uma situação extremamente delicada e grave. Além dos prejuízos financeiros, a reputação e a confiança que você construiu com seu público podem ser abaladas.

Por isso, é essencial agir com rapidez, reunir provas e contar com a orientação de um advogado especializado em crimes digitais. A equipe da B&M Advogados está pronta para te ajudar a recuperar sua conta e buscar a reparação justa pelos danos sofridos.

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