Meu Voo Foi Cancelado e Perdi a Conexão: Quais São Meus Direitos?

Imagine a seguinte situação: você está com tudo planejado para sua viagem, mas o voo inicial é cancelado e, como consequência, você perde a conexão. Isso gera atrasos, custos extras, cansaço e até perda de compromissos importantes. E agora? Quais são seus direitos?

Neste artigo, o B&M Advogados explica como agir nesses casos, quando há responsabilidade da companhia aérea e como buscar reparação legal.

❌ Por que a conexão foi perdida?

A perda de uma conexão geralmente acontece quando:

• O voo inicial atrasa ou é cancelado;

• A companhia não oferece alternativa de embarque imediato;

• Há falta de organização ou comunicação no embarque.

Se todos os trechos da viagem foram comprados num único bilhete, a companhia aérea é totalmente responsável pelo transporte até o destino final.

📋 Seus direitos quando perde uma conexão por cancelamento

Segundo a ANAC e legislações internacionais:

• A companhia deve reacomodar o passageiro em outro voo para o mesmo destino, sem custo adicional;

• Em caso de espera, deve fornecer assistência material: alimentação, hospedagem e transporte;

• Se houver prejuízo financeiro ou moral, é possível solicitar indenização judicial;

• Se o trecho final da viagem for perdido por culpa da companhia, ela pode ser obrigada a indenizar pelo dano causado.

🧾 O que fazer imediatamente após o cancelamento e perda da conexão

1. Solicite explicações da companhia e registre tudo por escrito ou foto;

2. Peça realocação para outro voo e assistência necessária;

3. Guarde bilhetes, recibos de gastos extras, e-mails e mensagens trocadas;

4. Anote o número do voo, hora do cancelamento e nomes de atendentes;

5. Se não houver solução, procure um advogado especializado.

⚖️ Quando e por que buscar ajuda jurídica

Se a empresa:

• Não oferecer suporte adequado;

• Causar prejuízo financeiro ou emocional (como perda de hotel, evento ou compromisso);

• Se recusar a pagar compensação;

Você pode entrar com ação judicial com apoio de um advogado. O time do B&M Advogados atua com agilidade e experiência em casos de direito do consumidor e aéreo, inclusive com atendimento remoto e urgente.

Perder um voo de conexão por conta de cancelamento do trecho anterior é uma falha da companhia aérea — e você tem direitos! Conte com a equipe do B&M Advogados para buscar reembolsos, indenizações e assegurar que o seu prejuízo não passe impune.

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